L’utilité sociale est abordée par le GRÉUS
à travers une approche socio-anthropologique.
L’évaluation consiste à identifier la valeur sociale créée par la structure à partir des expériences vécues par ses parties prenantes. On défend ainsi une vision singulière de la valeur, basée sur l’idée qu’elle naît de la qualité des liens créés par l’organisation. L’utilité sociale d’une structure est conçue comme une expression de son identité, de sa manière propre et singulière de contribuer à faire société et à construire un monde commun. Cette approche de l’utilité sociale, qui vise à nommer ce qui est spécifique à la manière de faire de la structure et ce qui permet de la différencier des autres acteurs sociaux travaillant dans le même domaine, permet ensuite de définir des indicateurs plus précis pour mesurer son impact social.
Spécificité de la démarche
L’évaluation de l’utilité sociale se conçoit comme un processus situé, contingent, créatif et aborde l’utilité sociale en termes d’identité et de manière de faire société.
L’utilité sociale se décline autour d’une valeur centrale qui dit la raison d’être de la structure et sa contribution à la construction d’un monde commun.
C’est une démarche où la dimension relationnelle est source de valeur et la base du processus d’évaluation. Elle permet de retisser des liens au sein de la structure et entre les acteurs de la démarche.
Les 3 principes
Participative
et co-construite
Construite en lien étroit avec le comité de pilotage, basée sur l’analyse des récits et des représentations des parties prenantes.
Pluraliste
Impliquant la participation de toutes les parties prenantes (internes et externes) de l’association évaluée.
Progressive
Construite étape par étape en fonction des résultats pour rechercher le caractère spécifique des effets produits par l’organisation.
Les 3 étapes
La phase de qualification
L’objectif est de mettre en valeur ce qui, dans son identité et ses activités, distingue l’organisation des autres structures de l’ESS. Il s’agit d’identifier l’utilité sociale de l’organisation : quels sont les effets de son action sur les personnes et sur la société ? Comment la structure contribue-t-elle à faire société ?
La phase de quantification
Cette phase consiste à mesurer les effets préalablement définis. Pour cela, il s’agit de construire des indicateurs de mesure, des outils de collecte, puis de recueillir les données.
La phase d’apprentissage
C’est la phase d’appropriation des résultats de la démarche. Il s’agit d’en tirer des enseignements et de communiquer les résultats.
Les 3 dimensions du modèle
de l’utilité sociale auquel aboutit la démarche :
La valeur centrale
Le modèle de l’utilité sociale définit la valeur centrale, qui dit la raison d’être de la structure et sa contribution à la construction d’un monde commun
Les pratiques
Comment la valeur centrale se décline dans les manières de faire de la structure
Les impacts et les effets
La mesure concrète qui permet d’illustrer la réalité et de la nuancer.
